customer

خدمه العملاء

اهلا ومرحبا بكم في صفحة معلومات الشحن والتسليم! هنا يمكنك الحصول على معلومات مفيدة عن شروط وأحكام تسليم البضائع الخاصة بنا

يمكنك شراء احتياجاتك عبر الانترنت وسوف نقوم بشحنها مباشره الى باب بيتك. الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 500 ريال سعودي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى. نحن نقوم باستخدام أفضل وسائل التوصيل لنضمن وصول طلبك اليك في الوقت المحدد. من خلال صفحه الدفع الامن يمكنك وصف منتجاتك , سعرها , و وقت توصيلها. تختلف أوقات التوصيل وفقًا لعنوان التسليم الذي قمت بتحديده ، توافر المنتجات الخاصة بك والوقت الذي تنشأ فيه طلبك ، وبالتالي قد يستغرق الأمر من يوم إلى 7 أيام من تاريخ الشحن. بالإضافة الى ذلك، قد تستغرق المنتجات ما يصل إلى 3 أيام من العمل لشحنها إلى شركة التوصيل.

 التوصيل المجاني  

يمكنك الرجوع الى عربه التسوق لمعرفه اذا كان المنتج متوفرا . التوصيل المجاني متوفر بناءا على قيمه المنتجات التي تم طلبها اذ ما كانت تتعدى 500 ريال سعودي او ما يعادلها بالعملات الأخرى. 

الشروط و الاحكام 

 

الضوابط

إذا تابعت تصفح واستخدام هذا الموقع ، فأنت تعتبر موافقا على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام و التي بالإضافة الى سياسه الخصوصية تعمل على تنظيم علاقتك بموقع تووف. اذا كنت غير موافق على أي جزئيه من هذه الشروط و الحكام يرجى مغادره الموقع.  

 

مصطلح تووف او نحن او البائع يدل على المالك لهذا الموقع. مصطلح انت او المشتري يدل على المستخدم او المتصفح للموقع. استخدام الموقع يخضع لشروط الاستخدام الأتية.   

 

- محتوى صفحات هذا الموقع هو لمعلوماتك العامة و الاستخدام العام فقط. قد تخضع المعلومات للتغيير دون سابق انذار.

 

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لمراقبة تفضيلات التصفح.

 

- لا نقدم نحن ولا أي طرف ثالث أي ضمان أو كفاله فيما يتعلق بدقة وتوقيت أو أداء أو اكتمال أو ملاءمة المعلومات والمواد الموجودة أو المعروضة على هذا الموقع لأي غرض معين. يرجى العلم بأن مثل هذه المعلومات والمواد قد تحتوي على معلومات غير دقيقة أو أخطاء ، ونحن نستبعد المسؤولية عن أي من هذه الأخطاء أو عدم الدقة إلى أقصى الحدود يسمح به القانون.

 

- استخدامك لأية معلومات أو مواد على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة بالكامل ، ولن نتحمل أي المسؤولية تجاه ذلك. تقع عليك مسؤولية ضمان تلبية أي منتجات أو خدمات أو معلومات متاحة من خلال هذا الموقع الإلكتروني لمتطلباتك الخاصة.

 

- يحتوي هذا الموقع على مواد مملوكة أو مرخصة لنا. تشمل هذه المواد , ولكن لا تقتصر على، التصميم , المخطط ,الشكل ,المظهر والرسومات الجرافيك. يمنع إعادة انتاج هذه المواد إلا بإشعار حقوق الطبع والنشر ، و التي تشكل جزءًا من هذه الشروط والأحكام.

 

جميع العلامات التجارية المتسخدمه في هذا الموقع والتي ليست ملكا أو مرخصة لاداره الموقع تم التصريح بها على الموقع .

 

- الاستخدام غير المصرح به  لهذا الموقع قد يؤدي إلى المطالبة بالتعويض عن الأضرار و / أو يكون جريمة يعاقب عليها القانون.

 

-من وقت لآخر ، قد يشتمل هذا الموقع أيضًا على روابط لمواقع أخرى. يتم توفير هذه الروابط لراحتك  ولذلك تقديم مزيد من المعلومات لك. لا تعني أننا نؤيد هذا الموقع ( هذه المواقع). نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى الموقع (المواقع) المرتبطة. 

 

ضوابط تنظيم البيع و الشراء 

تمثل فاتورة البائع ، وكذلك شروط وأحكام البيع ، اتفاقية بين المشتري والبائع فيما يتعلق ببيع المنتج  او (المنتجات) المدرجة في الفاتورة

 

قبول الطلبات 

يمكن للبائع قوبل طلب المشتري لشراء المنتج و يكون ملزما تزويده بما طلبه بناءا على هذه الشروط و الاحكام .

 

الأسعار 

المشتري هو المسؤول عن أي ضريبة أو الرسوم الحكومية المفروضة على بيع أو نقل المنتج. لن يكون للمشتري أي حق في المطالبة بأي مبالغ مقابل أي مبالغ قد تصبح مستحقه الدفع للبائع بموجب أي اتفاقية أخرى

التوصيل 

يجب على البائع بذل جدها في حدود استطاعته لتسليم جميع المنتجات خلال الوقت المحدد ؛ ومع ذلك ، لن يكون البائع مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي مصروفات أو خسائر أو أضرار من أي نوع كان قد تحملها المشتري نتيجة لفشل البائع في تسليم المنتج في التاريخ المحدد.

 

النقل واحتماليه فقدان المنتج 

طريقة الشحن هي تعود للبائع. تنتقل مسؤوليه المنتج إلى المشتري عند تسليم المنتج إلى شركة التوصيل المحددة. يمكن للمشتري إلغاء قبول المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشحن بمجرد شحنها إلى المشتري

 

الغاء او تعديل الطلب

يجوز لأي المشتري إلغاء أي طلب تم انشاؤه وقبوله من طرف البائع بناءً على موافقة البائع فقط. يقبل البائع إلغاء الطلب بمجرد شحن المنتج وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشحن

 

الضمان وإخلاء المسئولية

يتعهد البائع بأن المنتج الذي تم شراؤه خالي من العيوب في المواد والتصنيع عند التسليم. إذا كان الوصف مذكورًا على الفاتورة ، فليس المقصود منه أن يكون وصفا كاملاً ولا يجب اعتباره بمثابة مواصفات أو ضمان ، ما لم تم الاقرار بذلك كتابيًا على وجه التحديد

حدود المسؤولية

يقر المشتري ويوافق على أن مسؤولية البائع عن أي مبالغ مستحقه فيما يتعلق بالمنتجات يجب ألا تتجاوز المبلغ الذي يدفعه المشتري للمنتجات بموجب الفاتورة.

 

ارجاع المنتج

عند شحن المنتج إلى شركة التوصيل ، سوف يكون لدى المشتري 14 يومًا لإرجاع المنتج. ومع ذلك ، يجب أن تكون جميع المنتجات في عبوة البيع بالتجزئة الأصلية والمختومة عند إرجاعها. يجب على المشتري تحديد جميع الاسباب رفض للمنتج. يعتبر عدم رفض المشتري للمنتج خلال فترة 14 يومًا بمثابة قبول للمنتج لا يمكن التراجع عنه من قبل المشتري.

 

التعويض

لا يتحمل البائع أو الشركات التابعة له أو الشركات ذات الصلة المسؤولية عن جميع المطالبات والخسائر والمسؤوليات والأضرار والمصروفات، بحيث تشمل و لا تقتصر على ، أتعاب المحاماة وتكلفة الدفاع الناشئة عن أي عيوب أو عيوب في المنتج ناتجة عن طريق أي تغيير أو تعديل من قبل المشتري مع أو بدون موافقة البائع ، أو التعامل غير السليم أو التخزين غير السليم من قبل المشتري ، أي مخالفه لأي شرط مذكور هنا.

 

دفع

بمجرد طلب المنتج، يمكن للمشتري الدفع نقدًا عند استلام المنتج. يمكن للمشتري أيضا الدفع عن طريق بطاقة الائتمان.

 

الضرائب

المشتري هو المسؤول عن أي ضريبة أو رسوم حكومية تفرض على بيع أو نقل أي منتج. سيتم إضافة أي ضريبة أو رسوم حكومية إلى إجمالي قيمه الفاتورة..

 

الترخيص 

ما لم يتم الإقرار بخلاف ذلك , فان تووف و- او المسؤؤل عن ترخيصها هم المالكون لحقوق الملكية الفكرية لكل المواد على موقع توف. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظه.   يمكنك عرض الصفحات او طباعتها من خلال موقع تووف ولذلك لاستخدامك الشخصي المضبوط بالشروط و الاحكام . لا يمكنك:

  • اعاده طباعه المحتوى من موقع تووف
  • بيع , تأجير, او اعاده ترخيص المحتوى من موقع تووف
  • اعاده انتاج او نسخ او استناخ المحتوى من موقع تووف
  • اعاده توزيع المواد من موقع تووف  ( الا في حاله كان المحتوى مخصصا لأعاده التوزيع)